Garantías

-    Nuestras prendas tienen 30 días de garantía a partir del momento en que recibes el producto. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancía por ningún concepto.
-    Defectos en confección y costuras y/o imperfectos en telas y/o apliques. 
-    Las prendas que presenten reclamos en cuyo caso sea evidente que se presenta mal uso del producto, mal proceso de lavado, planchado y/o secado, MARAWI se reserva el derecho a aceptar el proceso de garantía. Los productos no pueden tener modificaciones ni defectos que tengan que ver con mal uso o desgaste.
-    No aplica garantía para accesorios.
-    Para solicitar la garantía debe hacerse a través del correo enviosydevolucionesms@gmail.com. Este es el único medio para este proceso.
-    Los gastos de envió corren por cuenta del cliente. Al recibir el traje de baño, será analizado por el personal de calidad para hacer la respectiva verificación y de esta manera proceder al cambio de la prenda.

PARA INICIAR EL PROCESO, EL CLIENTE DEBE:

-    Enviar un correo a enviosydevolucionesms@gmail.com:
o    Nombre completo y número de pedido o factura.
o    Descripción del daño o defecto identificado.
o    Fotografías claras del producto y del defecto.
-    Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normatividad vigente.
-    Si se aprueba la garantía, el producto será:
o    Reparado, si es posible.
o    Repuesto por una prenda igual o de características equivalentes, si no es posible la reparación.
o    Reembolsado, en caso de no ser posible la reposición.